當你發現你的行李已經不幸遭到航空公司損壞，無論是你的最終目的地就在行李傳送帶上或其他地方，你必須迅速採取行動。請到抵達大堂(海關之前) 的行李服務櫃檯申報，有些比較慷慨的航空公司國際航班會在七天內接受申請。為了確保索償順利，請保留您的登機證及行李認領貼紙，完整地記錄損壞狀況，並與當局跟進，如果有必要，你可向法定機構投訴。
您將需要的物品
- 數碼相機或手機
- 登機證
- 行李票/貼紙
第1步
為您受損的行李拍照。打開損壞的行李，並檢查內部。如果你的行李裡面有任何損壞，請拍下它。
第2步
向航空公司的行李處理辦公桌及時申報損壞(一般在抵達大堂及海關之前)。出示您的登機證和行李領取票或貼紙，以及您受損的行李。如果你已經離開機場才發現損壞，請立刻致電航空公司，你可能需要返回機場完成索償過程。
第3步
填寫損壞報告。每家航空公司都會有自己的表格，這是一個標準程序。
第4步
打電話諮詢您的旅行保險公司，如果你有投保旅遊保險並涵蓋損壞的行李。您可能會有權在得到額外保單賠償。保險公司也可以替你向航空公司索取賠償。
第5步
打電話給航空公司並跟進您的索償。如果已經過了三至四個星期仍沒有得到令人滿意的進展，你可以考慮向航空公司提出申訴。
SHK小貼士
航空公司或認為以下損壞屬正常情況：刻痕，凹陷，或划痕。請參考個別航空公司的網站行李索償條款上。
http://www.cathaypacific.com/cx/zh_HK/travel-information/baggage/lost-and-damaged-baggage.html
