如果你初次光臨網上 喼 . 香 港 Store，我們很樂意為你解說整個訂購程序。選擇你想訂購的貨品並放入購物車內，你可於網頁右下方檢視購物車內貨品資料，查看你的購物車然後點擊 “現在離開”。假如你已持有 喼 . 香 港 ID，請登入你的帳號。當你以 喼 . 香 港 ID 登入後，你可以檢定訂單細節、更改訂單和付運地址、更改貨品數量甚至從購物車刪除貨品。

假如你已經訂購完畢，可以點擊 “結帳” 通過信用卡即時付款 或 於1個工作天內銀行入數。請注意，任何未付款訂單將於第3個工作天後自動取消。我們最後會以電郵方式聯絡客戶，以確認總金額、送貨時間及地點等。如客戶於發出訂單後一天仍未收到通知，請聯絡喼.香港 客戶服務人員。

注意: 當正處理信用卡授權程序時，切勿登出該網頁或使用退回鍵，否則可能導致訂單重複。當系統完成程序後，你會收到有關訂單細節的電郵。

1. 訂單處理
成功發出訂單之後，你將會收到一封訂單通知電郵，以確認我們已經接收到你的訂單。如果你在使用信用卡/扣賬卡完成訂單的 24 小時內，或延期支付 (如適用時) 的五 (5) 個工作日內沒有收到該電郵，請聯絡 喼.香港 團隊。請注意，使用信用卡/扣賬卡完成訂單時，我們可能會在確認訂單前要求你提供更多的文件資料。

2. 付運通知
你的訂單在接受與處理過後，你便會收到一封付運通知電郵，上面將列有預計交貨日期。該電郵同時會包含相關資訊指引你在網上追蹤你的訂單。請注意，並非所有速遞公司均提供追蹤資訊。

3. 訂單付運
如果你向我們提供了電郵，我們可透過 電郵 告知你訂單的付運時間。該 電郵 將會在產品離開貨倉一天之後發出。

4. 如下列情況發生，我們需要透過電話或電郵與你聯絡：

我們需要你提供更多資訊來處理你的訂單
我們需要更改你的訂單 (如供貨日期、產品升級)
我們在付運時遇到問題
你通知我們要求更改了你的訂單

請確定你在訂單中提供的電郵地址正確，而且通知郵件並未寄存在濫發郵件箱裡。你的電郵地址可於喼.香港網頁自助服務進行更改。

喼 . 香 港 會不定期送贈 優惠劵號碼 (coupon code) 給 註冊訂戶。要使用，只須在網上訂購時於 “檢定你的訂單” 網頁輸入優惠劵號碼 (coupon code) 或透過電話訂購時提供給銷售代表。每個優惠劵號碼 (coupon code) 均不限使用次數直到另行通知。

喼.香港 送貨訂單

你可以在收到貨品後 3 天內退還未使用過，完好無缺的產品。

當你遞交換貨申請表後，會收到有關換貨細節的電郵。貨品必須在換貨要求生效後 3 天內將貨品連同收據正本及原有包裝親自送交或自費郵遞到喼.香港換貨中心。假如你選擇寄還行李箱大件產品，我們極度建議你使用原廠封箱包裝。請小心包裝郵遞品，如發現郵遞品包裝損壞，我們將拒絕簽收處理。請不要在沒有通知我們的情況下寄回產品。

* 如你的退貨原因僅為不滿意及非產品品質問題，我們有可能向你征收5%包裝行政費。如換取同等價格貨品或補上差價換取其他價格更高貨品，側可免卻此包裝行政費。另外，如需要安排重新郵遞你換取的貨品，我們會向你收取額外郵遞費用。

喼.香港 自取訂單

你可以在提取貨品時要求退還或換取其他貨品。請注意，自取貨品一經出門，我們恕不退換 。

優惠劵或禮品兌換

我們不會處理任何優惠劵或禮品換領退換。請與發信公司聯絡。