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SHOPPING 購買貨品

如何網上訂購貨品

如果你初次光臨網上 喼 . 香 港 Store,我們很樂意為你解說整個訂購程序。選擇你想訂購的貨品並放入購物車內,你可於網頁右下方檢視購物車內貨品資料,查看你的購物車然後點擊 “現在離開”。假如你已持有 喼 . 香 港 ID,請登入你的帳號。當你以 喼 . 香 港 ID 登入後,你可以檢定訂單細節、更改訂單和付運地址、更改貨品數量甚至從購物車刪除貨品。

假如你已經訂購完畢,可以點擊 “結帳” 通過信用卡即時付款 或 於1個工作天內銀行入數。請注意,任何未付款訂單將於第3個工作天後自動取消。我們最後會以電郵方式聯絡客戶,以確認總金額、送貨時間及地點等。如客戶於發出訂單後一天仍未收到通知,請聯絡喼.香港 客戶服務人員。

注意: 當正處理信用卡授權程序時,切勿登出該網頁或使用退回鍵,否則可能導致訂單重複。當系統完成程序後,你會收到有關訂單細節的電郵。

訂單最新狀況

1. 訂單處理
成功發出訂單之後,你將會收到一封訂單通知電郵,以確認我們已經接收到你的訂單。如果你在使用信用卡/扣賬卡完成訂單的 24 小時內,或延期支付 (如適用時) 的五 (5) 個工作日內沒有收到該電郵,請聯絡 喼.香港 團隊。請注意,使用信用卡/扣賬卡完成訂單時,我們可能會在確認訂單前要求你提供更多的文件資料。

2. 付運通知
你的訂單在接受與處理過後,你便會收到一封付運通知電郵,上面將列有預計交貨日期。該電郵同時會包含相關資訊指引你在網上追蹤你的訂單。請注意,並非所有速遞公司均提供追蹤資訊。

3. 訂單付運
如果你向我們提供了電郵,我們可透過 電郵 告知你訂單的付運時間。該 電郵 將會在產品離開貨倉一天之後發出。

4. 如下列情況發生,我們需要透過電話或電郵與你聯絡:

我們需要你提供更多資訊來處理你的訂單
我們需要更改你的訂單 (如供貨日期、產品升級)
我們在付運時遇到問題
你通知我們要求更改了你的訂單

尚未收到通知電郵

請確定你在訂單中提供的電郵地址正確,而且通知郵件並未寄存在濫發郵件箱裡。你的電郵地址可於喼.香港網頁自助服務進行更改。

使用優惠劵號碼

喼 . 香 港 會不定期送贈 優惠劵號碼 (coupon code) 給 註冊訂戶。要使用,只須在網上訂購時於 “檢定你的訂單” 網頁輸入優惠劵號碼 (coupon code) 或透過電話訂購時提供給銷售代表。每個優惠劵號碼 (coupon code) 均不限使用次數直到另行通知。

退換貨政策

喼.香港 送貨訂單

你可以在收到貨品後 3 天內退還未使用過,完好無缺的產品。

當你遞交換貨申請表後,會收到有關換貨細節的電郵。貨品必須在換貨要求生效後 3 天內將貨品連同收據正本及原有包裝親自送交或自費郵遞到喼.香港換貨中心。假如你選擇寄還行李箱大件產品,我們極度建議你使用原廠封箱包裝。請小心包裝郵遞品,如發現郵遞品包裝損壞,我們將拒絕簽收處理。請不要在沒有通知我們的情況下寄回產品。

* 如你的退貨原因僅為不滿意及非產品品質問題,我們有可能向你征收5%包裝行政費。如換取同等價格貨品或補上差價換取其他價格更高貨品,側可免卻此包裝行政費。另外,如需要安排重新郵遞你換取的貨品,我們會向你收取額外郵遞費用。

喼.香港 自取訂單

你可以在提取貨品時要求退還或換取其他貨品。請注意,自取貨品一經出門,我們恕不退換 。

優惠劵或禮品兌換

我們不會處理任何優惠劵或禮品換領退換。請與發信公司聯絡。

Products


Our products are suitable for all skin types! They’re dermatologist tested, hypoallergenic, sulphate + paraben-free.

Yes! We hope to continue our product line. Check out our site regularly, or sign up for our newsletter to receive updates.

We do not! Our products are cruelty-free + vegan.

Shipping/Returns

All products must be returned in unused condition in their original packaging within 30 days of receiving the order. 

Yes! We are pleased to announce that we now have worldwide shipping. You may experience longer delivery times when shipping to remote areas.

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